Lors de la livraison j'ai demandé plusieurs réparations sur le véhicule et ça n'a pas ete fait On m'a fait comprendre que c'était un véhicule d'occasion que j'achetais....
trés mécontant de la livraison de mon véhicule,le garage ne reflette pas la marque mercedes.Venant de montpellier je suis arrivé au garage mardi matin à 9h,le véhicule nétait pas préparé.Les commerciaux étaient surtout occupés par leur téléphonne.Vers 11h le véhicule est arrivé sans préparation juste un coup de karcher ,les plaques d'immatriculation n'étaient pas posées et le double des clés était resté à Morlaix. Je sius parti du garage à 12h très très insatisfait.
super accueil de M. Cariou. par contre la préparation laisse à désirer: - défaut peinture sur porte AV droite - absence d'écrous anti-vol pourtant réglés - poignée de porte intérieure du coffre cassée - grille de HP G déclipsée, remise en place par mes soins. - au retour, allumage intempestif de la défaut de pression pneus ( pas de mise à jour effectuée après le démontage des roues... ) - pneus AV usés à 70 % j'espère que tous les autres contrôles ont bien été effectués. Bien cordialement Pierre LOMBARD
J'avais dit de verifier les plaquettes de freins car nous entendions un bruit etrange et nous soupçonnions celles-ci et en récupèrant la voiture, je Doute que tout a été vérifié...car j'entends toujours un bruit en freinant. On m'a dit que cela pouvait être un gravillon sur un disque de frein mais comme on a changé les pneumatiques cette cause aura pu être vérifiée en regardant les plaquettes, non? J'ai eu deux CONSEILS differents sur la marque des pneus à changer de deux employés! Horaire de restitution non respecté et pas d'appel et de sms d'émis malgré relance téléphonique!
Quand on annonce au téléphone un montant de pièce à changer de 170€ et que le montant de la pièce est en définitive de plus de 300€ sur la facture il y a de quoi être très mécontent. je ne sais pas si je continuerais à faire entretenir ma smart chez vous. c'est vrai ce n'est qu'une smart!!!!!!!
Suite à une panne véhicule déposé à la concession par l'assistance de l'assurance. Nous avons du téléphoner à plusieurs reprise pour savoir si le véhicule était bien arrivé, pour les travaux à engager... Contrairement à ce qui était promis nous n'avons pas été alerté de la fin des réparations.
Pas satisfait étant donner que ç ete un véhicule d occasion on ne pas stipuler au téléphone que les deux bouclier ont été repaint et mal car buée de peinture sur l ensemble de la voiture et bouclier arriere mal repaint étant donner qu'il y a une nuance de couleur qui a été confirmé par mercedes caen un gommage et pris en charge mais pour le bouclier arriere il est a ma charge même pas un geste de la part de Mr jacquet parcontre l agence de Caen est très professionnel rien a redire Brest laisse beaucoup à désiré
Decouverte de problemes lors de la reception du vehicule . Obligation de reprendre un nouveau rendez vous (13/04/2015). haillon remontage mal effectue.
Je pense que vous trouverez facilement l historique de mon dossier j ai acheté chez vous une cla début janvier. Et elle est rentrée trois fois en observation chez vous auprès de Mme fiat. Éric. Kevin. A ce jour des bruits persiste du côté droit... Comme si c était une banale voiture française je roule en voiture allemande depuis plus de vingt-cinq ans c est la première fois que je rencontre des soucis qui dure... Trois immobilisations trois fois à vider la voiture.... Prendre des rv ...bref. J aimerai que ces problèmes soient réglés et aussi avoir des informations sur l. Histoire de cette voiture. Car le problème existait de toute évidence avant qu elle n arrive dans votre concession..
