Ras très bien professionnalisme au rendez vous
Dans l'ensemble vos prestations correspondent a ce que l'on attend d'un grand constructeur de voitures
Résidant en IDF, c'est peut-être normal que l'on ne m'ait pas présenté l'équipe d'entretien. L'accueil commercial est très satisfaisant, la présentation du véhicule également, à la hauteur de ce que l'on attend d'une concession Mercedes. La note de 8/10 de la prestation globale est motivée par: - pression des pneus non conforme, aucun des 4 pneus n'avait la même pression (alerte au tableau de bord, manque 500g sur le pneu AVD), - gilet fluo absent - plaque minéralogique AR à refixer ( jeu sur les rivets), facilement détectable (jeu + bruit) - notice du GPS absente Après un appel à la concession, le commercial se charge de me faire parvenir la notice du GPS, avec un gilet. La satisfaction reste très bonne de toute façon. Merci pour l'accueil
petits bémols : Un petit manque de clarté sur le solde de la facture au moment de la réception du véhicule et pas tout à fait assez d'explications sur le financement ( intervenant débordé, signature trop rapide et découverte à réception du dossier que le kilométrage prévu pour deux ans, était de 48700 km, j'avais demandé 50000 Km et je ne connais pas les conséquences du dépassement éventuel, il faut sans doute lire intégralement la liasse)
On devait nous prêter la voiture un week-end d'août....nous avons été surpris de n'avoir aucune nouvelle ...nous aurions pu nous familiariser avec la conduite d'autant plus que nous n'avions jamais conduit avec une boîte automatique.
Bonjour, à tout niveau de nos relations' que ce soit avec Mr Bouguen, où Mme André, les discussions et avancements étaient clairs, courtois et efficaces, la livraison a été également parfaitement menée, de plus le contact avec Mr Gaye au moment du départ nous laissent une excellente impression de l'établissement de Brest, Excellent pour nos prochaines décisions d'achats.
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif. A très bientôt.
Parfait
nous sommes arrivés un peu par hasard chez MERCEDES, suite a un manque d information chez un autre revendeur de voitures. Florian nous a recu de facon tres naturelle , loin d etre un vendeur aux methodes agressives bien au contraire. Nous avions avec mon conjoint deja remarqué un vehicule sur le parc. L automatique et le confort de cette voiture a eu raison de nous ! Thierry a realisé notre projet de financement avec beaucoup d attention et d ecoute. Cela s est passé tres vite entre l etude , la reprise de notre vehicule et la livraison de notre MERCEDES. Le jeune homme qui nous a présenté et livré la voiture est tres doux , patient et gentil ! Sans parler de la délicate attention de cette bouteille de champagne deposée discretement dans la voiture. Merci absolument pour tout ! cordialement
Accueil et présentation du vehicule complets et précis. Aimabilté du personnel excellent. En résumé: Accueil haut de gamme mais discret. Avant d'attendre d'autres commentaires,il sera nécessaire d'effectuer quelques milliers de Kilomètres Cordialement
Prise ene charge immédiate suite à problème de coffre bloqué Excellent accueil et sourire garanti Très professionnel
